Rückgabe Retoureformular
Damit wir Rücksendungen schnell und eindeutig bearbeiten können, verwenden Sie bitte unser Rückgabe- / Retoureformular.
Hinweis: Das Rückgabe- / Retoureformular hilft uns bei der schnellen Zuordnung und Bearbeitung Ihrer Sendung. Ob eine Rücknahme möglich ist, prüfen wir nach Eingang der Ware anhand der Bestellung, Fristen und des Warenzustands.
Ein kurzer telefonischer Kontakt mit unserer Serviceabteilung ist vor einer Rücksendung sinnvoll. So können wir vorab klären, ob es sich um eine Rückgabe, eine Reklamation, einen Transportschaden oder einen anderen Vorgang handelt.
Bitte legen Sie dem Paket die nötigen Unterlagen bei, zum Beispiel eine Rechnungskopie und unser Rücksendeformular. Nur so kann die Rücksendung eindeutig zugeordnet und schnell bearbeitet werden.
Widerruf
Im Falle eines Widerrufs gelten die gesetzlichen Regelungen sowie unsere Widerrufsbelehrung.
Ausgeschlossene oder eingeschränkt rückgabefähige Artikel
Produkte, die nach Maß für Sie angefertigt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu zählen zum Beispiel Teichfolie nach Maß, 3D-Teichfolie oder individuell zugeschnittene Ware.
Teichpumpen, UVC-Geräte, Filtertechnik und andere Teichtechnik, die bereits mit Teichwasser, Poolwasser oder einem Fischbestand in Kontakt gekommen sind, können aus hygienischen Gründen und wegen möglicher Keim- oder Krankheitseinträge nicht zurückgenommen werden.
Teichbehandlungsmittel, Wasserpflegemittel, Medikamente, Bakterienpräparate, Futter und vergleichbare sensible Produkte können nur zurückgenommen werden, wenn die Rücksendung fristgerecht erfolgt, die Ware ungeöffnet, vollständig und in einem einwandfreien, wiederverkaufsfähigen Zustand ist.
Verpackung der Rücksendung
Bitte senden Sie Ware nicht nur in der Produktverpackung zurück. Verwenden Sie immer eine geeignete Umverpackung und ausreichend Polstermaterial, damit die Ware beim Rückversand geschützt ist.
Beschädigungen durch unzureichende Verpackung können die Erstattung mindern oder ausschließen.
Hinweis zum sorgfältigen Umgang mit Ware
Bitte gehen Sie mit gelieferter Ware sorgfältig um und prüfen Sie Produkte nur so, wie es zur Beurteilung von Art, Eigenschaften und Funktion notwendig ist.
Zeitungsausschnitt aus dem Südkurier vom Donnerstag, den 17.07.2014
